Rozwiązywanie problemów i pomoc techniczna#

Zacznij od kroku, który zawodzi w Twojej integracji Visualizer SDK: ładowanie SDK, dopasowanie produktu lub import danych. Zachowaj kontekst żądania, nie udostępniając danych uwierzytelniających.

Przycisk witryny sklepu nie pojawia się#

1. Sprawdź panel Sieć pod kątem https://sdk.ideal.house/sdk.js i zbadaj wszelkie niepowodzenia ładowania.
2. Potwierdź, że istnieje jeden loader z poprawnym Shop ID i Publishable Key.
3. Otwórz Pulpit → Ustawienia. Potwierdź, że Allowed Origins (CORS) zawiera dokładne źródło witryny sklepu, które testujesz, kliknij Zapisz po wszelkich zmianach i przeładuj witrynę sklepu. Sprawdź również dokładny data-product-code celu. Zobacz konfigurację źródeł.
4. Zweryfikuj, że produkt jest gotowy i wybrany wariant ma mapowanie.
5. Dla przycisków utworzonych przez autora sprawdź, czy Twoje style pozwalają na wyświetlenie zwalidowanego stanu aktywnego.

Nie wymuszaj widoczności niezwalidowanego przycisku, aby ominąć kwalifikowalność. Postępuj zgodnie z przewodnikiem platformy i przewodnikiem mapowania.

Otwiera się zły produkt#

Zbadaj cel po zmianie wariantu, otwarciu szybkiego podglądu lub nawigacji bez przeładowania. Wyczyść przestarzałe atrybuty SDK zgodnie z stronami dynamicznymi i potwierdź, że wywołanie zwrotne Twojej platformy faktycznie się wykonuje.

Import został przyjęty, ale produkty są brakujące#

Odpowiedź 202 Accepted rozpoczyna pracę asynchroniczną. Przeczytaj status zadania, zbadaj błędy elementów i użyj błędy i ponowienia. Punkt końcowy statusu zwraca bieżące lub najnowsze zadanie sklepu; nie jest to przeszukiwanie historii według dowolnego identyfikatora zadania.

Co wysłać do pomocy technicznej#

Użyj kanału pomocy technicznej dostarczonego podczas wdrożenia lub opcji kontaktu w swoim koncie. Włącz dotknięty adres URL witryny sklepu, Shop ID w razie potrzeby, kod produktu lub identyfikator zadania importu, przybliżony czas, przeglądarkę, oczekiwany wynik i zsanityzowaną odpowiedź błędu. Usuń klucze Client Secret, API, tokeny i prywatne obrazy klientów przed udostępnieniem logów lub zrzutów ekranu.